談代收藥交會(huì)資料的銷售技巧：有些反對(duì)意見不必當(dāng)真
有些反對(duì)意見不必當(dāng)真
銷售員不需要深究客戶的所有異議，因?yàn)楹芏喈愖h未必就是真正的反對(duì)意見，它很可能只是客戶的一個(gè)借口。借口有時(shí)會(huì)隨著業(yè)務(wù)洽談的進(jìn)行而自行消失。如果銷售員對(duì)這些借口進(jìn)行反駁，反而會(huì)使客戶感到他有必要為自己的借口辯護(hù)，這樣一來(lái)，借口可能會(huì)越來(lái)越多，***后變成真正的反對(duì)意見。所以當(dāng)客戶提出一些無(wú)關(guān)緊要的異議時(shí)，銷售員可以不必當(dāng)真，只要面帶笑容地同意就可以了。
例如：當(dāng)銷售員拜訪經(jīng)銷店的老板時(shí)，老板一見到他就抱怨說(shuō)：“這次空調(diào)機(jī)的廣告為什么不找成龍拍？若是找成龍的話，我保證早就向你進(jìn)貨了。”碰到諸如此類的反對(duì)意見，銷售員不需要詳細(xì)地告訴客戶為什么不找成龍而找別人的理由，因?yàn)檫@不是經(jīng)銷店老板真正拒絕的原因。此時(shí)，銷售員可以回答“你真幽默”或“嗯，真是高見”。對(duì)于這些“為反對(duì)而反對(duì)”或“只是想表現(xiàn)自己的看法高人一等”的客戶異議，我們?nèi)羰钦J(rèn)真地處理，不但費(fèi)時(shí)，還有旁生枝節(jié)的可能。因此，銷售員只要讓客戶滿足自己表達(dá)的欲望，之后采用忽視法，及時(shí)地引開話題就可以了。
銷售員必須對(duì)客戶的異議進(jìn)行認(rèn)真分析，以辨其重要性。另外，雖然有些異議是無(wú)關(guān)緊要的，但是銷售員也要認(rèn)真聆聽，不要讓客戶產(chǎn)生被“冷落”的感覺(jué)。
有些反對(duì)意見不必當(dāng)真
銷售員不需要深究客戶的所有異議，因?yàn)楹芏喈愖h未必就是真正的反對(duì)意見，它很可能只是客戶的一個(gè)借口。借口有時(shí)會(huì)隨著業(yè)務(wù)洽談的進(jìn)行而自行消失。如果銷售員對(duì)這些借口進(jìn)行反駁，反而會(huì)使客戶感到他有必要為自己的借口辯護(hù)，這樣一來(lái)，借口可能會(huì)越來(lái)越多，***后變成真正的反對(duì)意見。所以當(dāng)客戶提出一些無(wú)關(guān)緊要的異議時(shí)，銷售員可以不必當(dāng)真，只要面帶笑容地同意就可以了。
例如：當(dāng)銷售員拜訪經(jīng)銷店的老板時(shí)，老板一見到他就抱怨說(shuō)：“這次空調(diào)機(jī)的廣告為什么不找成龍拍？若是找成龍的話，我保證早就向你進(jìn)貨了。”碰到諸如此類的反對(duì)意見，銷售員不需要詳細(xì)地告訴客戶為什么不找成龍而找別人的理由，因?yàn)檫@不是經(jīng)銷店老板真正拒絕的原因。此時(shí)，銷售員可以回答“你真幽默”或“嗯，真是高見”。對(duì)于這些“為反對(duì)而反對(duì)”或“只是想表現(xiàn)自己的看法高人一等”的客戶異議，我們?nèi)羰钦J(rèn)真地處理，不但費(fèi)時(shí)，還有旁生枝節(jié)的可能。因此，銷售員只要讓客戶滿足自己表達(dá)的欲望，之后采用忽視法，及時(shí)地引開話題就可以了。
銷售員必須對(duì)客戶的異議進(jìn)行認(rèn)真分析，以辨其重要性。另外，雖然有些異議是無(wú)關(guān)緊要的，但是銷售員也要認(rèn)真聆聽，不要讓客戶產(chǎn)生被“冷落”的感覺(jué)。
