展會作為企業開發客戶的主流傳統方式,展會曾經風光無限,但是互聯網時代的到來使得線下推廣的方式逐漸沒落,展會的一些劣勢漸漸暴露出來,加上行業特殊的買賣雙方的地域限制,線上推廣逐漸占據了客戶開發的主導地位。
展會的劣勢包括:
程序復雜,時間成本高
費用昂貴,獲客成本高
買家群被分流,價格競爭更激烈
那么展會開發客戶的時代就真的過去了嗎?
其實不是的。相對于線上推廣,展會的優勢還是不可替代的:
1. 客流量大,展會期間能接觸到大量有意向的潛在客戶;
2. 直接與客戶面對面,便于溝通和了解,更容易取得客戶信任,真實獲得客戶需求;
3. 與客戶達成合作后,可直接訂貨,敲定細節,比線上交易省去很多循環溝通,效率高;
4. 客戶可以直接面對產品,通過溝通深度了解需要的信息,提高轉化率。
所以我們需要做的是如何努力填補展會的劣勢,讓我們一一道來。
展會程序復雜,時間成本高
對于這個問題,展前的準備包括:從參展付費、確定展位、和工廠確定樣品規格和數量、樣品運輸,到員工簽證住宿等細節,都要小心細致,程序繁雜不可避免,但是可以通過多次檢查確認,避免錯誤和造成不必要的麻煩。時間上則盡可能合理的安排調控時間,避免溝通過程中不必要的時間浪費。
費用昂貴,獲客成本高
展會費用和參展期間的費用不可避免,那么想要降低獲客成本就只能在展會上提高客戶的轉化率。
你需要具備的能力:
1. 熟悉和了解你自己的產品。這樣在現場和客戶交談才能從容和順利;
2. 注意自己的儀表和態度,最好著裝正式一些,精神飽滿態度謙和;
3. 提前盡可能多的了解參展的客戶信息,在溝通時注意了解客戶需求。
展會布置注意
1. 新品和爆款產品優先的原則,陳列高度和位置在最顯眼最舒服的地方
2. 同一系列的多款產品,可以根據顏色或者其他維度擺放在一起
3. 比較便宜或者用于促銷的產品置于展架最上方,因為觀看和拿取次數相對較少
展中接待
展中會比較忙碌,而客流量較大,這時可以在接待時為客戶分類,那么如何分類呢?
重要客戶
特征:客人從很遠就看到我們的某個產品,并會拿在手上查看并詢價,且談及有采購計劃
如何接待:這樣的客戶要重點跟進,盡可能多的了解客戶公司信息,包括銷售渠道、主要產品、公司網站、郵箱、客戶的聯系方式等,并記錄方便后續跟進轉化。
一般客戶
特征:泛泛的看,并不針對某個產品,對多個產品詢價或者咨詢,可能只是想和其他供應商作比較,沒有或者暫時沒有采購意向。
如何接待:這種客戶不需要展會上深度溝通,需要后續長時間的跟進,所以盡可能留下客戶的聯系方式,可以展后有時間后多做了解跟進。
買家群被分流,價格競爭更激烈
展會效果越來越差的主要原因就是同行業競爭日漸激烈,目標客戶群被很多同行分走。這個問題的最好辦法就是展前能夠通過郵件孵化,讓客戶對你的產品有所了解,能夠產生興趣, 吸引他們展會時能來到你的展位。












