有的員工和服務站轉介紹效率不高，有的員工總是邀請老顧客或者有新顧客到場而購買率低下。分析其中原因，并不完全是金錢的問題，主要歸結于對老顧客的服務不到位。而服務意識和專業技巧又來源于平時的學習和平臺的培訓公司的培訓，將培訓融入到日常的晚會、會前會、會后會之中。

轉介紹的成功，取決于以下因素：

1、顧客使用產品后確確實實產生了效果

這是讓老顧客產生轉介紹意識的首要激勵物（或刺激因素）。人們通常都有情不自禁的與人分享喜悅的自然心理，比如事業上的成就感、健康的獲得與恢復等，一旦疾病有了改善，他會不由自主的與人分享。效果是問出來,開發出來,效果是服務指導出來的,絕不是等出來的。

2、員工善于傾聽與溝通

員工年紀太小，他們在表達能力、傾聽技巧、以及溝通技巧方面與我們的顧客相比存在巨大的反差。這就要求上級必須是一個培訓師，通過不斷的反復教育和日常培訓，把員工當作人才來培養，而不是把他們當作賺錢的工具。否則短期內也許有業績的提升，但長遠來看，員工不能被感性動因所驅使，他們又怎么能夠觸動顧客的感性因子呢？比如：關心員工的一日三餐，住宿條件，關心他們的家庭，他們的身體健康，關心他們的內心情感，使員工發自內心的愿意回報領導；其次，挖掘員工的成長動因，領導人以身作則，及時與員工談心，了解他們的思想狀況。再次，不斷的肯定員工，激勵員工，用培訓來培養員工，讓他們看到團隊精神，看到個人成長的環境，使得他們愿意學，愿意做，培訓才能產生更大的收益。

3、情感驅動

. 人與動物的最大區別在于有著非常細膩的情感，并且可以用語言來表達情感。有句話叫做：“我們通常用情感去決定，再用邏輯來論證”正所謂滴水之恩當涌泉相報，在經理服務好員工的前提下，員工能夠不畏艱苦的上門為顧客示范產品使用方法，登門回訪，打消退貨顧慮，電話拜訪，為顧客解決難題，邀請顧客免費旅游，為顧客做家務等等，用這樣的情感培養起來的忠誠顧客，再轉介紹工作就變得相對容易了，這不是一種負擔，而是被一種問心無愧的情感真實寫照。

4，專業知識。

員工跟老顧客建立起親如一家的關系，而這又與員工平時專業知識的學習有直接關系，員工必須每天都堅持看書，時間長短不等，有的十幾分鐘，有的半小時，積少成多，日積月累，每天說出來的話都有專業內涵，在這個基礎上，顧客和員工幾乎無話不說，員工對顧客家里的情況了如指掌，再加上員工的盛情服務，使得顧客愿意從內心回報員工，從而使得轉介紹水到渠成，員工與顧客在會場上的一個眼神和肢體語言，顧客員工能夠心領神會。

專業知識的積累，不可能依賴公司的培訓解決問題，因為這樣培訓有限，關鍵還要學會以店為單位進行推廣和復制。上級帶頭學習，讓員工從內心佩服，然后才能真正帶動部長、店長學習，然后才能帶動員工學習。

好的服務站，當店長在向顧客做微循環檢測時，經常是員工在一旁耐心觀察記錄，然后很快就可以應用于實踐。

1、讓顧客喜歡到店里來，從而帶動新顧客喜歡到店里來，到會上去。

顧客不僅購買我們的產品，顧客更是購買我們的氛圍,服務,關愛。很多老年人坐在家里有很多空余時間，寂寞孤獨生出疾病，店內的環境談笑風生，開心愉悅，他們就愿意到店里來，員工適時的推出各種開心的活動游戲活動，巧妙地把抽獎、開心傳遞給顧客，從而融入轉介紹，使得老顧客帶動更多的新顧客來店來會場，轉介紹工作在不知不覺中達成。店內可以營造很多愉悅的氛圍，比如三五個人做做保健操、手指操、唱歌、聊天、做游戲，分享服務心得體會，座談會發言調動老顧客等。店中檢測,養生機,水機更是轉介有利武器.

轉介紹典型話術：叔叔（阿姨），你現在用的這么好，現在身體又這么健康，你應該帶一些朋友來一起健康，觀念健康,才能身體健康。對嗎？

故事分享：員工手里拿著一束花（康乃馨）去給新晉升的星級會員送祝福，正好讓另一個阿姨看見，阿姨問你拿著花去干什么？員工乘機說：今天有喜事！什么喜事？我去樓上給一個剛升級為五星級會員的阿姨送花，阿姨你也要努力歐！我正好也要買托瑪琳，你等著我啊！

總結如何轉介：

①因人而異；顧客分類

②轉介到店中,座談會，旅游.重點不是聯誼會；

③轉介到我們的健康、親情、知識服務氛圍中，而不是賣貨氛圍中；

④隨時、隨地要求顧客轉介；

⑤借助店中設置：用好服務站宣傳

a.微循環講的好，能吸引人進店，好奇、恐懼，他會不自覺傳播，而且講的心動，引導他帶人來對比，什么都能看的出來，講的準，講的好，神奇。

b.氣血循環機，要象喜來健一樣造成排隊之勢。引人來對比，傳授健康、日行一善、開發感受，能形象的對別人講的出來。以上方面要成為專家,借好老師的力.

c.水機

d.負電位

e、索健量能床墊、量能爐

⑥轉介幾個方法：

a.高尚→助人為樂或引導（檔次高），日行一善，自己健康更要別人健康，最大的幸福，老人精神寄托在幫助別人，贊美他人是樂善好施，會給家族帶來好運，家有一老是有一寶，反復講（店中、家中、座談會）象傳播宗教一樣，可以去教堂領悟一下。

b.趨利→積分、會員制（產生效果）

c.感激→效果式的引導（產品+理療設備）要天天開發，引導出效果。,不是等產品效果出來才轉介,理療效果出來也行.剛買產品可趁熱要求轉介

d.要求→隨機或引導，敢于親切的提要求（公司要求我們每天新接待多少人，請你介紹進來等等。）

e.造勢→顧客引發式,.感恩座談會，轉介紹培訓會等，開發成功案例，消除顧客疑惑。提供轉介方法，顧客轉介中會遇到很多說反話的，需要激勵堅定。

f.熟人→親朋好友。

⑦給顧客提供表現的舞臺，快樂的舞臺，滿意的舞臺。

⑧用好忠誠顧客顧問團,這是最重要開發方式

店中員工親如一家是轉介基礎，店中有人氣是轉介前提

轉介經營是:圍獵經營→畜牧經營→繁殖經營